Atención al cliente profesional, medible y automatizada
DeltaCore Tickets Pro es un sistema diseñado para centralizar, profesionalizar y medir la atención al cliente en tiendas PrestaShop, mejorando los tiempos de respuesta, la experiencia del cliente y la reputación online.
🌐 Portal de incidencias para clientes
- URL privada para clientes.
- Acceso mediante referencia de pedido.
- Visualización de datos del pedido.
- Apertura de incidencias de forma sencilla y segura.
🧑💼 Panel de administración avanzado
- Gestión centralizada de todas las incidencias.
- Respuestas manuales o mediante mensajes predeterminados.
- Estados personalizables por tipo de incidencia.
- Asignación y seguimiento interno por empleado.
📧 Comunicación automatizada
- Email automático al cliente en cada respuesta.
- Información clara y constante del estado de su incidencia.
- Mejora directa de la percepción de atención al cliente.
⭐ Evaluación interna del equipo
- Puntuación interna tras el cierre del ticket.
- Evaluación basada en la calidad de la respuesta, la resolución del problema y la comunicación con el cliente.
- Análisis del rendimiento del equipo de atención al cliente.
🚀 Solicitud automática de reseñas
- Si la valoración interna es superior a 8/10:
- Envío automático de email al cliente.
- Enlace directo a Google Reviews.
- Conversión de una buena atención en reputación online.
🔧 Totalmente personalizable
- Sistema 100 % modificable tras la instalación.
- Posibilidad de añadir nuevas reglas, flujos y automatizaciones.
- Mejoras continuas mediante bolsas de horas de desarrollo DeltaCore.
💰 Precios
- Instalación: 800 € + IVA
- Mantenimiento: 200 € / mes + IVA
¿Quieres mejorar la atención al cliente de tu tienda PrestaShop?
📩 Contacta con nosotros: info@deltacore.es